重读承诺
1.重读制度是指享有并符合保分承诺的学员，在课程结课后半年内参加雅思考试平均分未达保证分数，可享受相应课程的优惠制度（详细规定见各课程的保分承诺介绍）
2.成绩未过保证分数，重读仅限一次，承诺：零费用免费重读（不含住宿费和教材费）。重读课程不能延班、转班、补课及试听。重读有效期为结课起半年内有效。
3.申请重读的学员需在所要重读的课程开课前20天联系我们，以免不能保证座位。
4.办理重读时，需出示听课证原件(加盖全勤章)、发票或收据、本人身份证及成绩单原件(结课后半年内有效)，前往指定报名处办理重读手续（以上凭证缺一不可）。

优惠制度
1.老学员优惠：可享受30元优惠，过期不再补办（老班和所报新班金额均需大于400元，优惠仅限一次。）老学员是指持有已过试听期且未挂失、未办过延期、转班的启德雅思听课证的学员。学员报名时，应当面出示本人非补办的老听课证（结课后两年内有效）。
2.团体报名优惠：
①团体报名是指一次性5人以上（含5 人） 同时报名学费在1000元以上的班级，可享受50元/人优惠
②团体报名的学员若退班后少于5人，则取消其他团体报名学员的优惠资格（开课后，返优惠费用）
③、团体报名优惠不与其他优惠方式同时使用，课程开课后不能做插班使用

奖学金制度
为鼓励启德学府学员刻苦努力，勇夺高分，特设立如下奖励：
奖励对象：学府雅思全科学员，不包括单项班以及重读生。
奖金设置：
单项奖学金：雅思考试单科取得8分者，奖励300元/科，9分奖励500元/科；
总分奖学金：总分7分，奖励200元；总分7.5分，奖励300元；总分8分，奖励500元；总分8.5分，奖励800元；总分9分者，奖励1000元＋校长签名的特别荣誉证书
全勤奖：每个学习阶段结束后，学府将对本阶全勤的学生进行一次性奖励。
发放方式：获奖学员按照指定时间和地点，携带听课证、缴费收据、成绩单原件，以及参加启德学府雅思培训的心得体会领奖，和任课老师依依惜别合影留念。

试听制度
1．除特殊规定外，试听期为课程开课后的第一次课（一般为2.5小时），部分课程无试听，例如VIP相关课程等。
2．学员报名前试听课收费，试听费用为50元+10元手续费（该费用只在学员试听后未报名情况下产生）；如试听后学员报名，将收取的当次试听费用折价计入所报课程学费。
3．试听学员在试听课前需填写试听表，缴纳200元押金后，领取一次性试听单，由本班助教老师带领进入教室试听，试听结束后交回此试听单，退还本人试听剩余押金。
4．剩余押金计算公式：200元押金-50元试听费-10元手续费。（季度班以上交押金500元）
5．过试听期继续听课者，按照所试听课程收费标准扣除费用后退还剩余押金

延期、转班制度
1、开课前或试听期内学员可以要求转班一次。
2、转班时需出示有效听课证和本人身份证；代办转班者需出示代报人的有效听课证和身份证。
3、延期转班只限同类班级相互转换，但需经学校负责人批准，再按有关规定办理相应手续，要求学员补交两期班的学费差价。请注意，转班不退差价。
4、办理延期转班的同学，不保证座位号，仅提供一次转班机会（延证期限为一年有效），请注意，延期不办理退班。
5、试听期结束后，学员转班仅限同期、同类、等价班级转班，并且不退还差价。
提示：人数已满的班不能转入，不得私自内部转班，转班手续需到启德学府中关村雅思学习中心确认办理。

插班制度
1、插班是指学员已过了试听期之后报名。
2、插班生无试听期。
2、插班收费计算公式： 额定课程费用—（已上课时×插班价格）
3、插班的学员一律不能退班。
提示：人数已满的班不能插班，可报名下一期再上。

退班制度
1、学员在开课前和试听期内可以退班，除特殊规定外，第一次课（2.5小时）为试听期。
2、开课前退班：交全学费者可在开课前一天办理全额退款，只交预订金者限开课前退款。第一次课过后退费不予退款。第一次试听后可以办理退班，办退时只扣50元手续费，已发教材如已开封需照价扣书款；已上两次课及以上者，不再办理退班手续。
3、退班时需本人携带：课程顾问及学府相关负责人签字的申请表、听课证、发票或收据以及本人身份证；已发放的相关教材及资料请到启德学府中关村雅思学习中心进行办理。
4、已开发票的，退班时需退回原发票，否则一律不准退班。
5、以支票报名的学员，不予办理退班。
6、刷卡报名的学员，需扣除银行收取的交易手续费税费（按银行标准）。
7、报名时享受学校特定的优惠报名价格后又因个人原因需要退学的，需扣除已享受的服务项目费用。
提示： 我校报名系统将按退班当日计算相关费用，因此学员在退班时，请于提出退班要求之日及时到启德学府中关村雅思学习中心办理相关手续。

考勤制度
1. 学员到启德学府首次上课时，请携带好本人听课证和报名收据或发票，提前30分钟到报名大厅统一排队领取教材。
2．进入教室请向本班助教出示本人听课证，划考勤。
3．若雅思全项班学员请假，需经本班助教老师签字后方可到报名大厅登记办理补课手续，但仅限2次补课。 4．学生需按时参加学校统一安排的各项教学活动和其它集体活动，并严格实施考勤制度。因故不能参加者，必需事先请假，学校签字同意生效。凡未请假或超假者，一律算旷课。
提示：学生请假必需履行以下手续，擅自不办请假私自离校者一律算旷课。
（1）请假一天以上、三天以内，需提交书面的请假申请并经助教老师签字备案。特殊情况可先电话通知，事后必需补办签字确认。
（2）病假超过三天者，需出具医院证明，经助教老师签字批准并报学校领导备案。
（3）正常上课时间，迟到或早退超过30分钟，记旷课一次（一天为2次课）；一周内旷课4次或者1个月累计旷课12次，给予警告处分，并通知其家长。连续旷课16次或累计旷课达到20次者，按自动退学处理，且不予退费。

听课证管理
1．听课证是进入教室和领取免费资料的唯一有效凭证，仅限本人使用，不得转借他人、任意涂改，一经发现转借当场没收。
2．进入教室时，请主动向助教老师出示听课证。无证或过期证不得进入。杜绝私自转让、购买、非法转让听课证或补办的重读听课证，一经发现当场予以没收。 冒领听课证、蹭课者，一经发现立即取消听课资格，并按该班实际价格全额补费。
3．除学府特殊声明外，任何学员听课证只限本班使用，不要持证进入其他班级听课。所学班级结课后，听课证自动失效。
4．遇听课证损坏，应及时凭本人有效证件和已残缺听课证到学府指定地点补办。补办听课证需交10元工本费，补办日期限所读课程结束之前。

教室管理制度
1. 请勿上课录音、摄像。
2. 上课期间请将手机调至静音或振动状态。
3. 进出教室时轻开/关门，保持肃静，教室、走廊里不得打闹及大声喧哗。
4. 教室内禁烟，如吸烟请到指定吸烟区。
5. 爱护教室桌椅和设备，废弃物请主动带出教室。
6. 上课时，有事需要出去或上卫生间，请示意老师；事后进入教室，不要干扰别人。
7．危险品或宠物不能带入教学区。
8．不要随意窜班，否则影响他人上课和教学秩序。
9．保持走廊、教室、大厅的清洁，不随地吐痰、踢踏墙壁、乱丢果皮纸屑等杂物，不在课桌椅、黑板、墙壁上刻划、张贴，不在教室内使用明火和违章用电。
10．爱惜教室内的各种设备，未经允许请勿使用；其他设备，未经学府老师批准，不得随意搬出室外或作他用。
11．遇停电、设备故障等突发事件，请保持安静，不要喧哗，听从学府老师统一指挥。
12．节约用水用电，不用时随手关闭。遇大风、雨天气要关好门窗。
13．学员应遵守学府的规章制度，一再破坏正常教学和秩序情节严重者，经多次劝说无效，学府将会及时和家长沟通，对该生按劝退制度办理。
14．对违反以上规定的行为，学府管理人员有权制止、批评、劝告和责令赔偿。学员个人财物请自行保管，因个人原因丢失或损坏，校方不负责。
提示：望广大师生共同维护学校秩序和声誉，遵守教室管理规定，服从学校统一管理，希望大家在启德学府学有所成，收获知识、共享学习快乐！

住宿管理制度
住宿学员自行办理入住手续，集体住宿自行保管物品，丢失自负，严禁男女同宿，遵守住宿管理制度和缴费要求。