1、如果忘了密码？
答：注册一栏中可以找到“忘了密码？”，点击进去系统会提示你输入“用户名”及注册所使用的邮箱，确认没有问题后系统将会把初始密码发到您注册时所填写的信箱中，请您确认收到后立即更改密码。

2、如何取得发票？
答：在您报名付款时，飞龙已经给您开具了学费收据。如果您需要发票，可以拿着收据随时去学校教务处换取。

3、可以替别人报名吗？
答：可以，如果您是为别人在网上报名，请您在报名的时候填上学员本人的详细信息，以及您自己的联系方式，客服人员会与您电话联络。

4、我是外地学员，可以安排住宿吗？
答：可以，您所报名的学校一般都可以为您在学校附近安排住宿。住宿大致分为两个档次：学生宿舍，每间房 7-8 人，住宿费在每月 300-450 元之间；招待所，每间房 3 人左右，住宿费在每天 30-40 元之间。详情可直接咨询该学校教导处。

5、如何因学校原因导致课程延期或取消了怎么办？
答：我们可以帮您换本校的其它课程帮您转其它学校的课程，学费是多退少补，不额外收任何费用。

6、为何我选择去学校报名，要在订单生成后3日内去学校报名？
答：由于我们的大部分课程报名学员众多，学校的课程预定将为您保留3天，为了保证您不会因报名已满而错过学习机会，请务必于订单生成后3日内去学校缴费报到。

7、如果因学员原因导致退款，如何办理？
（1）开课前退款
答：如您是付款方式选择是直接去学校报名，您需在开课前一周携带听课证及收据去该学校办理退款手续。其他付款方式，您必须携带飞龙网听课证及收据来飞龙网办理退款。
（2）开课后，未过试听期退款
答：飞龙网承诺对于可试听课程，如您第一次课不满意，请您在试听课结束后一小时内电话联系飞龙网，并在第二节课开始之前携带飞龙网听课证、收据及学校退款证明（需盖章）到飞龙网办理退款手续，客服人员会给予您相应的帮助。
（3）开课后，已过试听期退款
答：不予办理退款，如您对课程不满意或个人原因需要退款，建议您试听课结束后立即联系飞龙网办理退款手续。
（4）特殊退款
答：个别课程不能享有第一次不满意将全额退款的承诺。如：串讲班，远程课程等。

8、如果因学校原因导致退款，如何办理？
（1）开课前退款
答：如您是付款方式选择是直接去学校报名，您需在开课前一周携带听课证及收据去该学校办理退款手续。其他付款方式，您可携带飞龙网听课证及收据来飞龙网办理退款，如您工作繁忙，飞龙网可以上门服务给您办理退款。 备注：听课证、收据缺少任何一个都不予办理退款。

9、订单的有效期限
答：如果在您报完名后，我们没能与您联系上的话，我们会将您的报名信息保留 15 天（若提交时间与开课时间不足 15 天，以开课时间为有效期）， 15 天之后如果还收不到您的任何反馈信息，我们会将您的报名信息取消。如果您在 15 天之后还想再报的话，请您在飞龙网上重新提交，我们会再次同您联系，为您服务。